Warum Consent Management eine strategische Chance für Unternehmen ist

von Lisa Weichselbaum

13. März 2024

Lesedauer: 2 Minuten

Management Summary

In einer Welt, in der Datenschutz und -sicherheit zunehmend an Bedeutung gewinnen, ist Consent Management zu einem Schlüsselaspekt für Unternehmen geworden. Anstatt es als lästige Pflicht zu betrachten, sollten Unternehmen Consent Management als eine strategische Chance begreifen, die nicht nur den rechtlichen Anforderungen entspricht, sondern auch das Vertrauen der Kund*innen stärkt und die Grundlage für eine erfolgreiche Datenstrategie legt.

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Warum reden wir immer noch über Consent Management?

Consent Management bezieht sich auf den Prozess, bei dem Kund*innen ihre Zustimmung für die Verwendung ihrer persönlichen Daten geben oder verweigern können. Dieser Prozess ist in den letzten Jahren durch Gesetze wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Europa, das seit September 2023 in Kraft getretene neue Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) oder der geplanten ePrivacy Verordnung immer wichtiger geworden. Auch weltweit sehen wir diese Entwicklung: 71% aller Länder haben bereits Gesetze zum Datenschutz.

Aber warum sollten Unternehmen Consent Management nicht nur als notwendiges Übel betrachten, sondern als strategische Chance?

Hier sind 5 gute Gründe.

1. Trust is key: Aufbau von Vertrauen und Kundenbindung

Der transparente und respektvolle Umgang mit den Daten von Kund*innen ist entscheidend, um ihr Vertrauen zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Online Marketing ist in den letzten Jahren auch durch einige schwarze Schafe in Verruf geraten – ändern Sie das Bild! Indem klar kommuniziert wird, wie die Daten verwendet werden und sichergestellt ist, dass die Zustimmung oder Ablehnung der Kund*innen respektiert wird, kann ein positives Markenimage geschaffen und eine langfristige Kundenbindung gestärkt werden.

2. Auf der sicheren Seite sein: Vermeidung rechtlicher Risiken und Strafen

Die Einhaltung der Datenschutzgesetze ist selbstverständlich von entscheidender Bedeutung, um rechtliche Risiken und Strafen zu vermeiden. Verstöße gegen Datenschutzbestimmungen können zu erheblichen Geldstrafen führen und das Image eines Unternehmens stark beeinträchtigen. Durch ein sauberes Consent Management kann sichergestellt werden, dass sie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

3. Effiziente Datenverwaltung und -nutzung

Consent Management ermöglicht uns, die Zustimmung von Kund*innen zur Datennutzung präzise zu verwalten. Dies bedeutet, dass nur die Daten verwendet werden dürfen, für die die ausdrückliche Zustimmung da ist. Dies hilft, die Qualität der wirklich relevanten Daten zu verbessern und ermöglicht es, effizientere Datenstrategien zu entwickeln.

4. Personalisierte Kundenerlebnisse

Durch die Zustimmung der Kund*innen zur Datennutzung können Advertiser personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Indem sie die Interessen und die Customer Journey der Kund*innen besser verstehen, können nach wie vor personalisierte Produkte und Dienstleistungen beworben werden.

5. Innovation und Wettbewerbsvorteil

Studien haben gezeigt, dass Unternehmen, die Consent Management als Chance begreifen, besser vorbereitet sind, um innovative datengetriebene Lösungen zu entwickeln. Die korrekte Verwaltung von Kundendaten ermöglicht es, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und somit einen langfristigen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Fazit

Consent Management ist nicht nur eine gesetzliche Anforderung, sondern auch eine strategische Chance für Unternehmen. Durch den Aufbau von Vertrauen, die Vermeidung rechtlicher Risiken, die effiziente Datenverwaltung, die Personalisierung von Kundenerlebnissen und die Förderung von Innovationen können Advertiser langfristigen Erfolg und Wettbewerbsvorteile erzielen. Sauber gespeicherte Kundendaten bilden die Basis für eine erfolgreiche Datenstrategie und sollten daher als das wertvollste Gut betrachtet werden. Advertiser, die Consent Management richtig umsetzen, werden nicht nur den gesetzlichen Anforderungen gerecht, sondern schaffen auch eine solide Grundlage für ihre Zukunft.