SocialPALS: Einführung SocialPALS – #BuyLocal
Management Summary
Mit SocialPALS können Sie ihr Social Media Marketing managen und optimieren. Wieso das wichtig ist und wie Sie das Programm zu Ihrem Vorteil nutzen könne erfahren Sie hier.
Was ist SocialPALS?
SocialPALS ist eine Software-Lösung für digitales, lokales Einzelhandelsmarketing. Der Zweck besteht darin, eine Reihe von Waren oder Dienstleistungen gemeinsam effektiv zu bewerben.
Marken stellen auf der Plattform CI-konforme Marketinginhalte zur Verfügung, um lokale Zielgruppen über die digitalen Kanäle der Handelspartner zu erreichen. Einmal registriert, können Händler mit einem Klick Kampagnen starten und potenzielle Kunden durch professionelle Online-Werbung an jedem Standort ohne Zeitaufwand oder Spezialkenntnisse erreichen.
“Temporary Closed” – Digitale Transformation durch die Pandemie
Spätestens seit den ersten Lockdowns aufgrund von Covid mussten die meisten Marken umdenken. Der stationäre Handel war gezwungen, geschlossen zu bleiben und somit (spätestens jetzt) auf Online-Marketing-Maßnahmen zu setzen. Denn: Ein Drittel der Verbraucher will den stationären Handel seltener besuchen als vor der Pandemie, bei den 18- bis 29-Jährigen ist es fast die Hälfte.
Diese Online-Verschiebung hat durch die abnehmenden Infektionszahlen wieder leicht abgenommen. Trotzdem ist der Onlinehandel so stark wie nie zuvor und nicht mehr aus einer erfolgreichen Marketingstrategie wegzudenken.
#Buylocal – Regional Kaufen ist In
Die Krise hat das Konsumverhalten nachhaltig beeinflusst. Internetaffine Verbraucher, die seit langem von Preisrecherchen und Lieferungen am selben Tag profitieren, werden zur „neuen Normalität“.
Alle Marktsegmente müssen lernen, wie abhängig sie von externen Faktoren sind und wie schnell ihre Konsumenten zu großen Wettbewerbern wechseln. Eine geeignete Kommunikationsstrategie ist erforderlich, um Kunden dauerhaft in den Laden zu locken.
Mit zunehmender Geschwindigkeit im Alltag ändern sich auch die Anforderungen an das Marketing. Statt starrer Kampagnenplanung sind zielgerichtetes Vorgehen sowie schnelles und flexibles Handeln entscheidend. Kurz gesagt, thematisch passende Werbepakete müssen so konzipiert sein, dass sie jederzeit die nötige Reichweite bieten – und das oft mit überschaubaren Budgets.
Key Benefit: Der Händler als Absender
Wenn potenzielle Kund*Innen online nach Produkten suchen, zeigt sich das Problem auf zwei Arten. Zum einen werden nur die jeweiligen Marken selbst als Absender angezeigt. Auf der anderen Seite haben Einzelhändler im lokalen Umfeld des Nutzers wenig Reichweite und Sichtbarkeit.
Die Werbebotschaft der Marke wird dann im Rahmen einer nationalen oder internationalen Online-Kampagne ausgespielt, hat aber meistens weniger mit der jeweiligen Region und damit mit dem etablierten Handel, in dem gekauft wurde, zu tun. Dadurch wird die Customer Journey nur bedingt abgedeckt.
Bei einer dezentralen Vertriebsstruktur ist es nahezu unmöglich, Werbedruck auf internationaler oder nationaler Ebene auf regionale Vertriebsgebiete umzulenken. Infolgedessen kaufen Interessent*Innen häufig bei prominenteren lokalen Wettbewerbern oder direkt bei großen, bekannten Online-Shops (die oftmals außer Konkurrenz in Sachen Werbebudgets stehen).
Hier kommt SocialPALS ins Spiel; Die Plattform kann somit als Zentrale genutzt werden, um Werbekampagnen gesammelt, aber mit eigenem Absender, erstellen und steuern zu können.
Das Konzept, Quelle: SocialPALS
Ein Leitfaden – Wie funktioniert SocialPALS
Nachdem ein Ad Account angelegt wurde, kann dieser mit neuen Kampagnen im Kampagnen-HUB befüllt werden:
Kampagnen-HUB, Quelle: SocialPALS
Hier kann der Name der Kampagne, die Laufzeit sowie die Anzahl der teilnehmenden Händler eingesehen werden. Auch ein passendes Titelbild hilft, um auf den ersten Blick die richtige Kampagne zu finden. Diese können bereits vorab in einem Art “Draft-Modus” Karten pro Kampagne angelegt und teilnehmende Händler eingeladen werden.
Die Einladungen können pro Kampagne individuell erstellt werden.
Ein gutes Beispiel, wie diese gestaltet werden kann, findest du hier:
Hallo lieber Max Mustermann,
schön, dass du an der Kampagne teilnimmst!
So profitierst du von der Kampagne:
Das Thema XXX wird online beworben und du bist der Absender der Werbeanzeige. Das erhöht deinen Bekanntheitsgrad und holt die Kund*Innen zu dir ins Geschäft.
Vorteile von socialPALS:
- Erstregistrierung in nur ca. 10 Min. (falls du noch keinen Account hast)
- Bereitgestellter Content – textlich und zeitlich individuell anpassbar
- Werbeanzeigen-Budget für Facebook und Instagram – für deine zielgruppenorientierte Online-Werbeanzeige
- NEU! Zusätzliches Anzeigenbudget buchen und höhere Sichtbarkeit erzielen
- Das gesamte Kampagnenmaterial steht dir auch nach der Kampagne über den Download-Bereich zur Verfügung
- socialPALS-Support während der gesamten Kampagne
Voraussetzung für eine Teilnahme ist eine vorab abgeschlossene Registrierung der Händler, bei welcher u.a Informationen wie Name der Facebook/Instagram Page sowieso der Standort angegeben werden.
Um wieder auf das Stichwort #buylocal zurückzukommen:
Das Geotargeting ist bei SocialPALS Kampagnen besonders wichtig, da der Fokus auf dem Radius um den Händlerstandort ist.
Geotargeting, Quelle: SocialPALS
Kampagneneinstellungen in SocialPALS
Nachdem die Kampagne erstellt wurde, können in der Menüleiste “Kampagnendetails” mehrere Einstellungen vorgenommen werden.
Die wichtigsten werden folgend im Detail erläutert.
Kampagnendetails, Quelle: SocialPALS
Erstellen und fügen Sie Inhalte für deine Kampagne hinzu, wie Facebook Posts, Instagram Posts, Bilder und Videos für deine sozialen Netzwerke.
1 – Wählen Sie den Content-Typ aus, den Sie zu ihrer Kategorie hinzufügen möchtest.
2 – Laden Sie die Grafiken hoch und stellen Sie die Details ein.
Kampagnenbild, Quelle: SocialPALS
Unter dem Reiter “Werbeanzeigen” können Einstellungen zum Targeting, Budget und Ziel der Kampagne gemacht werden.
Eine der Besonderheiten von SocialPals ist die Einstellung des Budgets. Hier kann einerseits ein Budgetlimit, als auch die Maximalanzahl der Ads pro Partner eingestellt werden, sowie die maximale Dauer einer Ad. Hier wäre unsere Empfehlung nicht unter ein Tagesbudget von 10€ zu kommen.
Budgetlimits, Quelle: SocialPALS
Ein weiteres Benefit von dem Tool ist die Möglichkeit, aus mehreren Landingpage Optionen wählen zu können.
Je nach Kampagnenziel kann man hier also sehr gut variieren. Wenn zum Beispiel der Traffic pro eigene Händler Seite gesteigert werden soll, macht die von uns angekreuzte Aktion am meisten Sinn. Wenn aber zum Beispiel eine eigene Landingpage für die Kampagne erstellt wurde, könnte die letzte Option am besten passen.
Landingpage Link, Quelle: SocialPALS
Im letzten Schritt gilt es jetzt noch, die unter “Content” erstellten Ads richtig zu Timen. Hierzu verwenden wir den Kalender Tab um, die einzelnen Werbeanzeigen punktgenau zu timen. Sobald die Kampagne angelaufen ist kann unter dem “Dashboard” Reiter jederzeit in Realtime die aktuelle Kampagnen Performance einsehen:
Auch die teilnehmenden Händler haben natürlich die Möglichkeit, sich die Performance der Ads, welche von ihrem eigenen Absender stammen, zu analysieren.
Die User Experience ist so gestaltet, dass sich auch “Nicht-Marketingexperten” zurechtfinden und einen guten Überblick über die wichtigsten Kennzahlen wie Impressionen, Klicks und Budget bekommen.
Kalender, Quelle: SocialPALS
Kampagnen Performance, Quelle: SocialPALS
Fazit:
Durch socialPALS entsteht die Möglichkeit, hochwertigen Content und (Multi-Channel) Kampagnen “mundgerecht” bereitzustellen. Das erleichtert Kund*Innen mit wenig Social Media Know-How die Arbeit extrem. Mit wenigen Klicks steht die komplette Kampagne, auch wenn hier in Sachen komplexes Reporting Abstriche gemacht werden müssen. Der Support beim Onboarding neuer Partner ist ebenfalls hervorzuheben.
