Wie datengetriebene Effizienz den Weihnachtsumsatz für Magenta Telekom steigerte
Im stark umkämpften österreichischen Telekommunikationsmarkt stand Magenta Telekom vor der Herausforderung, sich im entscheidenden Weihnachtsgeschäft von der Konkurrenz abzusetzen. Mit dem Ziel, Neukunden zu gewinnen und den Wert bestehender Kunden zu steigern, entschieden sie sich für eine datengetriebene und innovative digitale Kampagne.
Herausforderung
Der Markt im vierten Quartal ist extrem kompetitiv. Eine breite Zielgruppe, hohe Werbeausgaben der Mitbewerber und eine fragmentierte Mediennutzung machten es schwierig, potenzielle Kund*innen effizient und zielgerichtet zu erreichen. Die Frage war: Wie kann das Werbebudget maximal effektiv eingesetzt werden, um die optimale Customer Journey zu gestalten?
- Effiziente Neukundengewinnung: Deutliche Senkung der Akquisitionskosten (CPA).
- Steigerung des Customer Lifetime Value: Maximierung des Umsatzes bei Bestandskund*innen durch Up- und Cross-Selling.
- Verbesserung der Performance: Überdurchschnittlicher ROAS und Steigerung des qualifizierten Website-Traffics.
Die datengetriebene und hocheffiziente Strategie hat uns geholfen, im wichtigsten Quartal des Jahres eine herausragende Performance zu erzielen und konnten sowohl Effizienz als auch Wirkung deutlich steigern.
Maßnahmen
Unsere Antwort war eine intelligente Customer Journey Orchestrierung – eine userzentrierte, kanalübergreifende Strategie, die in Echtzeit optimiert wurde. Wir setzten konsequent auf den Einsatz von starken First-Party-Daten, innovativen Technologien und strategischen Partnerschaften.
- Datenbasierte Ansprache: Durch die Kombination von CRM-Daten, Google Analytics und selbst generierten Daten wurden hochpersonalisierte Zielgruppen für Neu- und Bestandskunden definiert.
- KI-gestütztes Targeting: Mit KI-basiertem Advantage+ Targeting auf Meta optimierten wir die Kampagne kontinuierlich und übertrafen traditionelle Targeting-Ansätze.
- Kanalübergreifende Synergien: Eine nahtlose Verknüpfung von Programmatic Display, YouTube und Social Media (Meta, TikTok) stellte sicher, dass die Nutzer*innen entlang ihrer gesamten Customer Journey angesprochen wurden.
- Lokale Partnerschaften: Kooperationen mit reichweitenstarken österreichischen Publishern (z.B. Willhaben, derstandard.at) und Influencern sorgten für Authentizität und Vertrauen.
Dieses Projekt ist ein Paradebeispiel dafür, wie der kluge und innovative Einsatz von First-Party-Daten in Kombination mit KI-Technologien digitale Werbung neu definieren kann. Es ist der Beweis, dass datengetriebene Entscheidungen nicht nur effizienter sind, sondern auch zu messbaren und signifikanten Geschäftserfolgen führen.
Ergebnisse
Die stringente, datengetriebene Strategie erwies sich als überaus erfolgreich. Wir haben nicht nur die gesteckten Ziele erreicht, sondern in allen Bereichen übertroffen. Die Kampagne generierte einen signifikanten Anstieg an qualitativ hochwertigem Traffic, der sich direkt in erfreulichen Verkaufszahlen widerspiegelte.
- % Kosten pro Neukunde
- % überdurchschnittlicher ROAS
- % ROAS Bestandskunden
- % Website Sessions im Vergleich zum Vorjahr
Ausgezeichnet!
