von Martin Frotzler
Mit in Kraft treten der DSGVO am 25. Mai 2018 sind Unternehmen damit konfrontiert, auf Gesuch personenbezogene Daten aus ihren Systemen vollständig zu entfernen. Im folgenden Blogartikel zeigen wir, worauf es dabei ankommt und wie Nutzerdaten in Google Analytics gelöscht werden.
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Mehr ErfahrenBevor wir das Vorgehen bei der Löschung einzelner Nutzerdaten erklären, hier einige Infos zum neuen Google Analytics Feature – Data Retention.
Vor in Kraft treten der DSGVO war es weder möglich eindeutig personenbezogene, noch anonymisierte Daten zu löschen. Seit 25. Mai 2018 gibt es die Option die Datenaufbewahrungszeit individuell zu konfigurieren. Das heißt, es besteht nun die Möglichkeit festzulegen, in welchem Intervall Nutzerdaten automatisch gelöscht werden.
Das Datenaufbewahrungs Feature ist zu finden unter:
Verwaltung → Property → Trackinginformation → Datenaufbewahrung
Hier wird die Aufbewahrungsdauer der gesendeten und mit Cookies, Nutzer-IDs oder Werbe-IDs verknüpften Daten festgelegt.
Die meisten Standard Berichte werden durch die Löschung der Daten nicht beeinträchtigt da diese aus aggregierten Daten generiert werden.
Die Aufbewahrung von Nutzerdaten kann auf 14, 25, 38 oder 50 Monate eingestellt werden. Änderungen an diesen Einstellungen werden nach 24 Stunden wirksam.
Datenaufbewahrungs Feature im Überblick:
Laut DSGVO hat hat jede betroffene Person das Recht auf Löschung seiner Daten (https://www.datenschutz-grundverordnung.eu/grundverordnung/art-17-ds-gvo/). Im Folgenden erklären wir die verschiedenen Möglichkeiten die Google Analytics free und Google Analytics 360 hierfür bieten.
Die User Deletion API ist eine Möglichkeit um User Daten bei Bedarf zu löschen. Mit der Google Analytics User Deletion API können userbezogene Daten gelöscht werden, die mit einer bestimmten Nutzer-ID verknüpft sind. Das heißt, die Daten einer bestimmten Nutzer-ID können aus einem Projekt oder einer Web-Property entfernt werden.
User Deletion API im Überblick:
Weitere Infos zur Benutzung der API sind hier zu finden: https://developers.google.com/analytics/devguides/config/userdeletion/v3/
Bei dieser sehr einfachen Methode nutzt man den Google Analytics Bericht “Nutzer Explorer”. Hier wird mittels Client-ID, User-ID oder App-Instanz-ID der User gesucht und die Daten können daraufhin direkt im Dialogfeld gelöscht werden.
Hier am Beispiel Client-ID:
Schritt 1:
User Explorer aufrufen: Berichte → Zielgruppe → Nutzer-Explorer
und den gewünschten Zeitraum wählen.
Schritt 2:
Den User auf Basis seiner clientID suchen
Schritt 3:
Den User mittels neuem „Delete User“ Button löschen
Folgende Meldung erscheint daraufhin in Google Analytics:
Das heißt es dauert 72 Stunden bis der User aus dem User Explorer entfernt wird und nach spätestens 63 Tagen werden alle auf diesen User bezogenen Daten gelöscht.
An dieser Stelle noch einmal der Hinweis: Dieser Vorgang hat keinen Einfluss auf aggregierte Reports!
Analytics zeigt jetzt auch die BigQuery-Client-ID. Damit können Google Analytics 360 Nutzer, die auch BigQuery verwenden, eine Löschanfrage auch dort bearbeiten!
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