e-dialog erzielt 75% Antwort-Rate bei Lead Nurturing Formular auf Newsletter Danke-Seite
Einleitung
Personalisierung von Inhalten spielt im E-Mail Marketing eine immer größere Rolle. Nicht nur, weil personalisierte Mailings höhere Öffnungs-, Klick- und Conversion Raten verzeichnen, sondern auch, weil User selbst angeben mit nicht personalisierten Mailings erst gar nicht interagieren zu wollen. e-dialog legt deshalb großen Wert darauf, die Empfänger des e-dialog Newsletter persönlich anzusprechen. Für so eine Art von Personalisierung braucht es jedoch Daten. Fragt man zu viele Informationen in Form von zusätzlichen Feldern im Newsletter Anmeldeformular ab, so leidet die Abschluss Rate darunter. Die Kontakte, die sich zum e-dialog Newsletter anmelden, mussten also an späterer Stelle angereichert werden.
Ziele
- Hohe Abschluss Rate des Lead Nurturing Formulars
- Steigerung der Anmeldungen zum Newsletter
- Personalisierung des Newsletters
Lead Nurturing ist ein häufig unterschätzes Tool, das vor allem für die Stärkung der eigenen First Party Daten verwendet werden kann. User möchten für sie relevante Inhalte, zum richtigen Zeitpunkt, im richtigen Kanal mit der richtigen Botschaft ausgespielt bekommen. Dabei sind sie oft durchaus bereit, weitere Informationen von sich preis zu geben, um personalisierte Inhalte zu bekommen. Man muss den Usern nur die Vorteile der Bekanntgabe weiterer Informationen klar kommunizieren und ihnen an der richtigen Stelle die Möglichkeit dazu geben.
Mariella Giraldo, Consultant Conversion Optimierung, User Experience & E-Mail Marketing
Maßnahmen
Ein Lead Nurturing Formular wurde auf der Danke-Seite des e-dialog Newsletter Anmeldeprozesses platziert. Den Usern wurde in diesem Formular kommuniziert, dass man sie gerne persönlich ansprechen möchte. Um dies zu ermöglichen bräuchte man jedoch zusätzliche Informationen. Das Feld “E-Mail” wurde für die User bereits vorausgefüllt, sodass sie mit nur wenigen Klicks das Formular mit den Informationen befüllen und abschicken konnten.
Ergebnisse
75% der User, die den Newsletter Anmeldeprozess abschließen, füllen das Lead Nurturing Formular auf der Danke-Seite aus. Die Newsletter Anmeldungen konnten im gleichen Zeitraum stabil gehalten werden, wobei die Personalisierung des Newsletters verbessert wurde.
- % Antwort Rate
konstante Anmeldungen
