Wer heute im Digitalmarketing erfolgreich sein möchte, muss seine Daten auch entsprechend für Kampagnen und Insights nutzbar machen. Für Entscheidungsträger im Marketing, e-commerce, Vertrieb und CRM bietet der Einsatz einer Customer Data Platform (CDP) Vorteile und Möglichkeiten. Was eine CDP ist, welchen Nutzen und Vorteile sie für Unternehmen bringen kann, erklären wir in unserem nun erweiterten Whitepaper.
Kunden wünschen sich Personalisierung und eine relevante Ansprache über alle Kanäle. Die Grundlage dafür bieten Ihre eigenen 1st Party Daten. Mit dem Wegfall der 3rd Party Cookies mehr denn je zuvor. Die Herausforderung? Die unternehmensinternen Daten sind oft nicht konsolidiert und können somit nicht für die kanalübergreifende Aktivierung und eine personalisierte Kundenansprache aktiviert werden. Bestehende Datensilos erschweren außerdem komplexe Machine Learning Ansätze, wie Purchase Propensity oder Customer Lifetime Value Modelling.
Dieses Whitepaper bietet einen Leitfaden, wie Sie die Herausforderung der Datenkonsolidierung, Aktivierung und Personalisierung entlang der Customer Journey meistern:
Edition 2.0 vom 4.1. 2023 erweitert das Whitepaper um:
In einer CDP lassen sich sämtliche Daten aus den unterschiedlichsten Kanälen & Quellen konsolidieren, um einen möglichst 360 Grad Blick über unsere Kundinnen und Kunden zu erhalten und entsprechend die Journeys ideal zu personalisieren. Ziel ist eine einheitliche, personalisierte, geräte- und kanalübergreifende Kundenansprache – basierend auf dem Kundenlebenszyklus.
Eine Customer Data Platform fungiert als Middleware zwischen den bestehenden Systemen und Daten-Silos von Marketing und Vertrieb. Sie gibt diesen Systemen Zugriff auf die gespeicherten Daten zur Analyse und Aktivierung. Natürlich ist die Implementierung mit Aufwand verbunden. Aber es lohnt sich! Bessere Marketing-Ergebnisse durch die Aktivierung in allen Kanälen inkl. Marketing Automation, Onsite und Social Media, und ein besseres Verständnis des Nutzerverhaltens sind die Folge.
Wie bei vielen System-Entscheidungen stellt sich auch für die Customer Data Platform die Qual der Wahl:
Im Whitepaper zeigen wir die Vor- und Nachteile dieser Lösungen auf und geben einen ersten Einblick in die Welt der Lizenz-Anbieter.
Um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, werden wir unser Whitepaper fortlaufend aktualisieren. Gerne können Sie das Dokument kostenlos downloaden (und ausdrucken) – durch die Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse werden Sie automatisch und kostenlos informiert, sobald eine aktualisierte Version des Whitepapers vorliegt.
mit der Google Cloud und der Google Marketing Platform aufsetzen & Alternativen
Herausforderung & Chance: Nicht zuletzt durch den Wegfall der 3rd-Party Cookies ist die Aktivierung eigener Kundendaten über alle Kanäle hinweg, in Echtzeit, nicht nur für Insights, sondern vor allem zur Aktivierung und Personalisierung entlang der Customer Journey das Gebot der Stunde.
Dieses Whitepaper bietet einen Leitfaden, wie Sie die gegenwärtige Herausforderung meistern:
Dieses Update – Edition 2.0 des Whitepaper – ist eine umfangreiche Überarbeitung und Erweiterung des CDP Whitepaper. Diese Version umfasst eine Ergänzung in Kapitel 05 zum Thema Datentypen, Quellen & Profile einer CDP und erläutert detailliert in Kapitel 09 die Benefits einer CDP. Kapitel 11 skizziert die typische Systemlandschaft im Marketing und wie diese mit der CDP verknüpft ist. Kapitel 14 ergänzt die Vorteile und Möglichkeiten der Variante Hybrid, wenn es um die Entscheidung Build-or-Buy einer CDP geht. Kapitel 15 wurde um weitere Insights zum CDP Turbo Google Ads Data Hub ergänzt. Kapitel 17 befasst sich mit er Einführung einer CDP im Unternehmen und den zu berücksichtigenden Stakeholdern, Kapitel 18 ergänzt das CDP Operating Model. Die Case Studies in Kapitel 22 wurden um die Umsetzung für Falkensteiner Hotels & Residences erweitert.
Nach dem Download unseres Whitepapers informieren wir Sie exklusiv vorab über Updates zum Thema und schicken Ihnen automatisch die neueste Version des Whitepapers zu.
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