Mehr Neukunden mit gewichteten Conversions in Search Ads 360
Einleitung
Die Migros-Tochter Globus ist als führendes Premium-Kaufhaus eine Schweizer Institution. Das Hauptaugenmerk der digitalen Strategie von Globus liegt auf der Generierung höherer Marktanteile, daher bestand die Herausforderung darin, neue Kunden zu gewinnen und dabei bestimmte KUR (Kosten-Umsatz-Relation) Ziele zu erreichen.
Ziele
- Mehr Neukunden gewinnen
- Neue Zielgruppen erschließen
- Dabei die Ausgaben für Google Ads senken
SA360 was the perfect tool to help us reach our business goals by using bid strategies based on custom floodlights.
Andreas DeBais, Head of Performance Marketing
Strategie
- Verbesserte und erweiterte Suchanzeigen-Strategie
- Kampagnen aufgeteilt in Neu- und Bestandskunden
- Benutzerdefinierte Floodlight Dimensionen in SA360
Maßnahmen
Um neue Kunden und Zielgruppen zu gewinnen, wurden drei grundlegende Schritte gesetzt. Zunächst wurden die richtigen Floodlight-Dimensionen eingerichtet, die die Informationen zum Kundenstatus der jeweiligen NutzerInnen enthalten. Zweitens musste eine Gebotsstrategie erstellt werden, die diese Floodlight-Dimensionen verwendet und den Conversion-Wert entsprechend des Kundenstatus neu bewertet. Außerdem musste das bestehende Kampagnensetup in Neu- und Bestandskundenkampagnen aufgeteilt werden.
Ergebnisse
Aufgrund dieses neuen Setups konnte Globus seine Kampagnen basierend auf dem Neukundenfokus verwalten, optimieren und analysieren.
Das Setup umfasst zwei verschiedene Sprachen und drei Anzeigenkonten, einschließlich Bing. Durch die Verwendung von Search Ads 360 konnte der Umsatz von Neukunden um 76% gesteigert und die Medienausgaben für alle diese Konten automatisch um 29% gesenkt werden.
Globus erweitert jetzt seine Strategie für Suchanzeigen, indem es die Kaufhistorie und die Frage, ob frühere Bestellungen online oder offline getätigt wurden, in die Gebotsverwaltung mit einbezieht.
- % Kundentransaktionen
- % Neukunden Umsatz
- % Ausgaben
