Customer Data Platform: Das 360°-Kundenbild
Eine Customer Data Platform (CDP) konsolidiert deine Kundendaten, bricht Silos auf und schafft eine ganzheitliche Sicht auf jeden einzelnen Touchpoint.
Was ist eine Customer Data Platform (CDP)?
Kundendaten sie oft über unzählige Systeme verteilt – vom CRM über Analytics-Tools bis zur E-Mail-Plattform. Eine Customer Data Platform (CDP) ist eine Datenbank, die alle deine First-Party-Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammenführt, vereinheitlicht und für Marketingzwecke nutzbar macht.
Anwendungsfälle für Customer Data Platforms im Marketing
Eine CDP ist mehr als nur ein Datenspeicher; sie ist ein strategisches Tool, das dir hilft, deine Marketingziele zu erreichen.
Omnichannel-Personalisierung
Eine CDP macht es möglich, Kund*innen auf der Website, per E-Mail und in Apps konsistent und persönlich anzusprechen. So schaffst du ein nahtloses Markenerlebnis.
Präzise Segmentierung
Bilde hochspezifische Zielgruppen basierend auf Verhaltensdaten, Kaufhistorie und Vorlieben. Das ermöglicht hyperpersonalisierte Kampagnen, die Relevanz statt Streuverluste generieren.
Optimierte Customer Journeys
Verstehe, welche Touchpoints deine Kund*innen nutzen, und optimiere ihren Weg bis zur Conversion. Eine CDP liefert die notwendigen Daten, um die Customer Journey aktiv zu gestalten.
Effektives Retargeting
Erreiche Nutzer*innen mit relevanten Botschaften basierend auf früheren Interaktionen.
Churn Prevention
Identifiziere abwanderungsgefährdete Kund*innen frühzeitig und ergreife Gegenmaßnahmen.
Wie e-dialog dich bei der Einführung einer CDP unterstützt
Wir wissen, dass Technologie nur so gut ist wie die Strategie dahinter. Das gilt insbesondere für die erfolgreiche Implementierung einer CDP. Als dein Partner begleiten wir dich auf dem gesamten Weg, kombinieren tiefgehendes technisches Know-how mit strategischer Weitsicht.
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Datenstrategie
Gemeinsam entwickeln wir eine maßgeschneiderte Datenstrategie, definieren die relevanten Anwendungsfälle und evaluieren, welche CDP-Lösung – ob Standard-Software oder eine maßgeschneiderte Entwicklung auf der Google Cloud Platform – perfekt zu deinen Anforderungen passt.
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Implementierung und Integration
Unser Team aus Cloud- und Daten-Expert*innen übernimmt die technische Implementierung und sorgt dafür, dass alle relevanten Datenquellen korrekt angebunden werden. Wir stellen sicher, dass deine Plattform von Anfang an stabil und sicher läuft, immer im Einklang mit Datenschutz und Governance.
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Aktivierung
Wir helfen dir, die gewonnenen Insights in die Tat umzusetzen. Ob für die hyperpersonalisierte Kundenansprache im E-Mail-Marketing, die Erstellung präziser Zielgruppen-Segmente für deine Social-Media-Kampagnen oder die Optimierung der Customer Journey auf deiner Website – wir sorgen dafür, dass sich deine Investition in messbaren Ergebnissen auszahlt.
