Elk On- & Offline Synchronisation
Einleitung
Durch die Synchronisation von Salesforce Sales Cloud und Google Analytics 360 gelang es e-dialog für Elk, Online- und Offline-Aktivitäten zusammenzuführen, um Erkenntnisse für weiter Projekte zu generieren.
Ziele
- Mehr Neukunden gewinnen
- Neue Zielgruppen erschließen
- Dabei die Ausgaben für Google Ads senken
Our customer journeys are long and complex. The integration of our offline sales data and online behaviour offers us the possibility to enlighten this black box and generate actionable insights.
Gerald SmechMarketing Director, Elk Fertighaus GmbH
Strategie
- native Integration der Salesforce Sales Cloud
- individuelle Lösung für Synchronisation zwischen Newsletter-Tool und Analytics
- DSGVO-Kompatibilität sicherstellen
Maßnahmen
Die CRM Salesforce Sales Cloud und Analytics 360 wurde in zwei Schritten synchronisiert: Der erste Schritt war die native Integration der Salesforce Sales Cloud, bei der Änderungen der Verkaufsphase fast in Echtzeit mit Analytics synchronisiert wurden. Als zweites realisierte e-dialog eine individuelle Lösung für die Synchronisation zwischen Elks Newsletter-Tool und Analytics. Mit Hilfe einer auf PHP-Scripts basierenden Schnittstelle und API wurden die CRM-IDs mit jedem Newsletter an Analytics übermittelt. Diese Kombination ermöglicht eine vollständig synchronisierte Integration.
Während des gesamten Projekts wurde die GDPR-Kompatibilität sichergestellt, indem nur Daten mit Zustimmung des Benutzers verwendet wurden.
Ergebnisse
Durch die Integration von Salesforce Sales Cloud und Analytics 360 konnte e-dialog die Offline-Verkaufsdaten von Elk mit ihren Online-Marketing-Aktivitäten zusammenführen. Diese Synchronisierung ermöglichte die Verfolgung von offline generierten Leads. Darüber hinaus kann das Online-Verhalten für Newsletter-Kampagnen und Offline-Verkaufsaktivitäten verwendet werden. Dieser ganzheitliche Ansatz schafft eine Basis für die Ausrichtung auf Online-Implementierungen und die Zuordnung von Website-Inhalten und Kampagnen.
- ganzheitliches Ökosystem
- % synchronisierte Daten
- gut integrierte Tools
