Marketing Automation bei e-dialog
Einleitung
e-dialog nutzt das Potenzial von E-Mail Marketing, um Whitepaper zu bewerben. Ziel ist dabei, die Downloadrate zu erhöhen. Beim Versand des Whitepapers “Consent Management Platforms Verlgeich” wurde zusätzlich zum Whitepaper eine Umfrage an die Empfänger gesendet, um tiefere Einblicke in die Relevanz des Themas für die LeserInnen zu erhalten. Die Herausforderung bestand darin, eine hohe Downloadrate zu generieren und zusätzlich möglichst viele EmpfängerInnen dazu zu bringen, auch die Umfrage auszufüllen. Dabei spielen Versandzeitpunkt der Mailings und Segmentierung der Empfängerlisten eine entscheidende Rolle.
Ziele
- Steigerung der Downloadrate für das Whitepaper
- Möglichst hohe Öffnungsrate für das Umfrage-Mailing
- Möglichst hohe Klickrate für das Umfrage-Mailing
Erhöhung der Relevanz ist für den Erfolg von E-Mail Marketing entscheidend. Mit automatisierten Trigger-Prozessen können Empfänger automatisch segmentiert werden und sie erhalten für sie relevante Inhalte genau zum richtigen Zeitpunkt. In unserem Beispiel konnten wir dadurch unsere Öffnungsrate verdoppeln und die Klick-Rate verzehnfachen.
Mariella Giraldo, Consultant E-Mail Marketing & Marketing Automation
Maßnahmen
Es wurde ein mehrstufiger Trigger-Prozess aufgesetzt, um die Download Rate des Whitepapers zu maximieren. Im ersten Schritt wurde das Whitepaper an ehemalige Downloader und die Newsletter Empfängerlisten versendet. Basierend auf dem Klickverhalten wurden die Empfänger dann in Öffner und Nicht-Öffner segmentiert. Hat ein Empfänger spätestens 7 Tage nach Versand des Whitepapers den Downloadlink noch nicht geklickt (Nicht-Öffner), wurde automatisch ein Reminder-Mailing mit erneuter Aufforderung zum Download versendet. Sobald ein Empfänger den Downloadlink zum Whitepaper in dem Mailing klickte (Öffner), wurde automatisch 7 Tage später das Umfrage-Mailing versendet – also individuell genau zu dem Zeitpunkt, in dem der Empfänger das Whitepaper wahrscheinlich gerade gelesen hatte.
Zusätzlich wurden im Formular zum Download des Whitepapers Informationen zum aktuellen Stand des Unternehmens in Bezug auf Consent Management abgefragt. Diese Informationen dienten der Lead-Anreicherung und erleichterten ein etwaiges Follow-up mit den Downloadern.
Ergebnisse
Relevanz gewinnt im E-Mail Marketing, und diese Relevanz konnte dank Marketing Automation erreicht werden. Die Downloads konnten durch das Reminder Mailing um 60% gesteigert werden. Im Vergleich zum regulären e-dialog Newsletter verzeichnet das Trigger-Mailing mit der Umfrage eine doppelt so hohe Öffnungsrate und eine zehnmal höhere Klickrate.
- % Downloads
- x Öffnungsrate
- x Klickrate
