von Michaela Augesky
Der zunehmende Wegfall der Cookies erschwert uns nicht nur User zu tracken, sondern schränkt auch unsere Targeting-Möglichkeiten erheblich ein. Deshalb ist es wichtig, von Targetingoptionen Gebrauch zu machen, die nicht auf Cookies angewiesen sind - und hier kommt Customer Match ins Spiel. Customer Match ermöglicht uns nicht nur die Ansprache oder Exklusion unserer 1st Party User, sondern auch die Bildung von Similar Audiences - ganz ohne Cookies.
Wir bringen Ihre programmatischen Kampagnen auf das nächste Level. Unsere Consultants unterstützen mit Konzepten, Consulting und auch managed Service.
Mehr ErfahrenCustomer Match ist eine Funktion innerhalb der Google Marketing Plattform (GMP) welche es bereits seit ein paar Jahren gibt. Der Prozess wurde in dieser Zeit von Google verbessert und bietet nun userfreundliche Upload-Möglichkeiten mittels API’s. Eine Einführung zum Thema bietet dieser Blogartikel.
Customer Match ist eine Funktion, in welcher 1st Party Daten von Personen in DV360 hochgeladen werden, die online und offline direkt mit Ihrem Unternehmen interagiert haben. Das können beispielsweise Bestandskunden oder Newsletter-Abonnenten sein.
Dieser Datenupload ermöglicht 2 Dinge:
Customer Match Upload Prozess in DV360, Quelle: e-dialog
An dieser Stelle fragen sich sicherlich einige, ob das überhaupt datenschutzkonform ist – es werden schließlich Kundendaten in DV360 hochgeladen.
Es werden selbstverständlich keine Klardaten (Informationen, die zu einer bestimmten natürlichen Person gespeichert werden) übermittelt. Die hochgeladenen Daten werden zunächst “gehashed” – mit anderen Worten – verschlüsselt und anonymisiert. Durch diese Verschlüsselung ist es für Dritte unmöglich, die ursprünglichen Daten zu eruieren. Nachdem die Daten verschlüsselt wurden, wird der Matching-Prozess durchgeführt und die Customer Match Liste wird generiert. Die ursprünglich hochgeladenen 1st Party Daten werden sofort gelöscht.
In der Vergangenheit war es leider nur möglich, die 1st Party Daten manuell in DV360 hochzuladen. Dieser Prozess war durchaus problematisch, weil viele Unternehmen das DV360 Kampagnenmanagement nicht in-house durchführen, sondern an Agenturen auslagern. Somit mussten die sensitiven Daten zunächst an die Agentur übermittelt werden, damit diese sie hochladen kann. Dazu kommt der Aspekt, dass Customer Match Listen regelmäßig (ca. alle 2-3 Monate) aktualisiert werden sollten. Dieser Prozess war somit für einige Unternehmen nicht tragbar, weshalb Customer Match selten umgesetzt wurde.
Google hat diesen Prozess zwischenzeitlich überarbeitet und verbessert. Neben dem manuellen Upload ist es nun möglich, die Daten direkt als Unternehmen via API in DV360 hochzuladen. Zur Verfügung stehen
Nähere Informationen dazu, wie Google bzw. wie die Google Marketing Plattform (GMP) Customer Match Daten nutzt, könnt ihr hier nachlesen.
Customer Match basiert auf dauerhaften Identifikatoren. Das können E-Mail Adressen, Telefonnummern oder physische Adressen sein.
Wenn diese Daten via manuellen DV360 Upload hochgeladen werden, hashed DV360 automatisch die vorhandenen Daten.
Wenn beispielsweise die DV360 API genutzt wird, müssen die sensitiven Daten zunächst mit dem SHA256 Algorithmus gehasht werden.
Neben den angegebenen Limitationen, ist es zudem Voraussetzung, dass es in dem genutzten DV360 Konto bisher zu keinen Verstößen der Google-Richtlinien sowie zu keinen Zahlungsproblemen gekommen ist. Details zu den Richtlinien können hier nachgelesen werden.
Das Post-Cookie Zeitalter zwingt uns alle dazu, uns mit alternativen Targeting-Möglichkeiten auseinanderzusetzen, welche nicht auf Cookies angewiesen sind. Customer Match ist eine mögliche Option, welche uns Google aber auch andere Plattformen wie z.B. Meta anbietet, um unsere Zielgruppe, seien es Bestandskunden oder neue Nutzer, bestmöglich anzusprechen. Der Upload-Prozess ist nun für die Werbetreibenden deutlich nutzerfreundlicher gestaltet und einem ersten Test von Customer Match steht nun nichts mehr im Wege.
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