Agentic Commerce: Wenn KI-Agenten für uns einkaufen
Wie bewerben wir Produkte, wenn Maschinen für uns einkaufen? Auf diese und weitere Fragen lieferte das iab NETwork Event in unserem Office spannende Antworten. Expert*innen diskutierten die Zukunft des Online-Shoppings und zeigten auf, wie Agentic Commerce den digitalen Handel schon in wenigen Jahren drastisch verändern wird.
Wir durften das zweite iab NETwork des Jahres hosten und unser Wiener Büro platzte aus allen Nähten. Stephanie Mauerer, e-dialog Director Client Service & Consulting und iab austria Vorstandsmitglied, brachte unser gemeinsames Ziel direkt auf den Punkt: Wir diskutieren technologische Entwicklungen genau in dem Moment, in dem sie beginnen, Märkte nachhaltig zu verändern. Nach einer fundierten Keynote von Stefan Eibl (FH Wiener Neustadt) führte unser Marketing Director Markus Widmer durch ein inspirierendes Panel. Gemeinsam mit Iris Handlsberger (e-dialog), Marie-Sophie Kames-Klingenbrunner (IBM iX) und Mijat Pejic (MediaMarkt) widmeten wir uns der Herausforderung, wie sich Unternehmen für die Ära der KI-Assistenten aufstellen müssen.
Fotocredit: Ingo Folie
Online-Shopping mit KI: Was es bedeutet, wenn Agenten für uns einkaufen
Die Technologie für den Checkout durch KI-Agenten steht längst in den Startlöchern. Das Panel war sich einig: In maximal zwei bis fünf Jahren wird Agentic Commerce fest im Alltag unserer Konsument*innen verankert sein. Aus den Diskussionen nehmen wir drei zentrale Erkenntnisse für die Praxis mit:
- Erstens rückt die Datenqualität in den absoluten Fokus. Wenn künftig „Agent mit Agent“ spricht, müssen Händler und Marken ihre Daten bereinigen und Produktfeeds lückenlos maschinenlesbar aufbereiten.
- Zweitens verlagert sich die „Messy Middle“ des Sales-Funnels immer stärker in KI-Chats. Dadurch wird der Entscheidungsprozess weniger greifbar und die digitale Markenführung deutlich fragmentierter. Iris Handlsberger (Director Media Consulting & Campaign Strategy, e-dialog) betonte dazu: Wir müssen künftig nicht mehr nur Endkund*innen erreichen, sondern gezielt deren digitale Assistenten adressieren.
- Drittens gewinnt Content-Marketing massiv an Relevanz, da Agentic Commerce für viele noch eine Blackbox darstellt. Marken müssen genau dort präsent und sichtbar sein, wo KI-Systeme ihre Informationen beziehen. Wer hier Transparenz und Vertrauen schafft, verschafft sich einen klaren Wettbewerbsvorteil im digitalen Handel der Zukunft.