Worldline „Beyond Payments“
Wie werden wir übermorgen im Netz einkaufen und bezahlen? Auf dem #BeyondPayments Event in Zürich von Worldline und Mastercard standen die wirklich zukunftsweisenden Commerce-Themen auf der Agenda. Neben einem bunten Rahmenprogramm mit AI Avataren, Graffiti und Karikaturen drehte sich für uns alles um die bestimmende Frage, wie sich Händler*innen am besten auf die kommende Ära des Agentic Commerce vorbereiten können.
Unsere Expertin Katharina Maurer beleuchtete auf der Bühne gemeinsam mit Arthur Eisenlohr das Thema Agentic Commerce aus Google- und Agentur-Perspektive. Das absolute Highlight: Obwohl viele Shopping-Funktionen im AI Mode im DACH-Raum noch gar nicht live sind, ist das Thema bei den Unternehmen bereits angekommen. Die Händler*innen wollen wissen, wie sie sich heute schon darauf vorbereiten können. Das enorme Interesse spiegelte sich auch an unserem e-dialog Stand wider, wo Stephanie Mauerer, Ella Papadakis, Anton Waldner und Sahra Marquardt viele spannende, tiefgehende Gespräche führten. Unser Fazit fasst ein Zitat von Bernhard Lachenmeier an diesem Tag perfekt zusammen: „Lasst uns HEUTE gemeinsam Vertrauen mit Daten schaffen. Und lasst uns in Menschen investieren, die bereit sind, Fehler zu machen.“ Ein riesiges Dankeschön an Worldline Switzerland, Vera Gieseke und Melanie Vögelin für die großartige Organisation!
Fotocredit: Thomas Hinder Fotografie
Agentic Commerce: Zwischen Angst und Vertrauen
In ihrem Talk machten Katharina Maurer und Arthur Eisenlohr deutlich: Die Frage ist nicht, ob Agentic Commerce kommt, sondern wann. Und wer dann gut aufgestellt ist, gewinnt. Aktuell löst dieses Thema im Markt vor allem zwei Reaktionen aus: Angst und Vertrauen. Die Angst davor, den Trend im DACH-Raum zu verschlafen, Fehler beim Testen zu machen oder sich in ein „Gefängnis für Händler“ zu begeben. Dem gegenüber steht das Vertrauen, dass uns KI effizienter macht und am Ende ohnehin die menschliche Komponente den entscheidenden Unterschied ausmacht. Wie Claude Michel Bravi Tordoni von der Weissen Arena treffend formulierte: „Das Digitale muss das Offline-Erlebnis unterstützen.“ Am Ende entscheidet immer noch der Kunde, wem er vertraut. Für uns bedeutet das ganz klar: Was du heute kannst besorgen, das verschiebe nicht auf morgen. Wir müssen unsere Daten und Systeme jetzt vorbereiten, um unsere Kund*innen optimal zu begleiten.