Fressnapf: +60% ROAS durch erfolgreiche Web-to-App-Optimierung
Kurz zusammengefasst
Erfolgsstory im Omnichannel-Marketing: Fressnapf hat gemeinsam mit e-dialog die mobile Customer Journey optimiert. Durch den gezielten Einsatz von Web-to-App Deep Linking (W2AC) werden Nutzer nahtlos von Google-Ads-Kampagnen in die App statt auf die mobile Website geleitet. Das Ergebnis: Ein reibungsloses, personalisiertes Einkaufserlebnis, das zu einem Conversion-Rate-Uplift von 41 % und einer Steigerung des ROAS um 60 % führte.
Herausforderung
Fressnapf stellte fest, dass ein erheblicher Teil seines Online-Traffics von Mobilgeräten stammte. Die bestehenden Google-Ads-Kampagnen leiteten jedoch alle Nutzer auf die mobile Website weiter, selbst wenn diese die Fressnapf-App installiert hatten. Dies führte zu einem uneinheitlichen Kundenerlebnis, was möglicherweise zu Reibungsverlusten in der Customer Journey, niedrigeren Konversionsraten und einem geringeren Customer Lifetime Value führte.
Die Fressnapf-App ist ein zentraler Bestandteil unserer Omnichannel-Kundenstrategie. W2AC hat durch die Stärkung der technischen Grundlagen die Leistung der App deutlich gesteigert und ihr Wachstum weiter vorangetrieben.
Maßnahmen
Das Team verfolgte bei der Umsetzung von Deep Links von der Website zur App einen schrittweisen Ansatz. Da Fressnapf und e-dialog der Bedeutung einer genauen Messung bewusst waren, legten sie besonderen Wert auf die Einrichtung eines zuverlässigen Trackings für App-Conversions und In-App-Webaufrufe. Vor der vollständigen Einführung führte Fressnapf eine Testphase mit zwei Kampagnen durch.
Ergebnisse
Die Implementierung von Deep-Links von der Website zur App brachte für Fressnapf erhebliche Verbesserungen mit sich. Die Nutzer wurden nahtlos zur Fressnapf-App weitergeleitet und profitierten so von einem personalisierteren und benutzerfreundlicheren Erlebnis. Durch die Optimierung des Kaufprozesses führte das Deep-Linking zu einem deutlichen Anstieg der Konversionsraten im Vergleich zur Weiterleitung auf die mobile Website.
- % Steigerung der Conversion Rate
- % Steigerung des ROAS
