Fullstack-Integration bei Globus für intelligente Kampagnen-Ausspielung

Mit Hilfe von Fullstack-GMP- und CRM-Daten entwickelte e-dialog für die Schweizer Kaufhaus-Kette Globus einen ganzheitlichen Kampagnenmanagement- und Personalisierungs-Workflow entlang der Customer Journey, vom Targeting über Bidding bis hin zu dynamischen Creatives.

Premium-Kaufhaus
Migros Tochter
Sitz in der Schweiz
55 Standorte

Projektzeitraum: ab 2018

Ziele

Nutzen vorhandener Assets aus dem Online-Shop für Display-Werbung
Vollständige Automatisierung und Dynamisierung der 1st-Party-Daten
massive Senkung des Wartungsaufwandes und damit der Kosten nach einmaligem Setup

Mit der Google Marketing Platform ist es uns gelungen, eine nachhaltige Lösung zu schaffen, um die Kosten für die Bannererstellung auf nahezu null zu reduzieren und eine massive Arbeitserleichterung für das Marketing-Team zu schaffen.

Andreas HinkHead of Digital Marketing, Globus

Maßnahmen

Die im Onlineshop eingesetzten hochwertigen Assets wurden von e-dialog für das Remarketing genutzt – vollautomatisiert, ohne zusätzlichen Kreativaufwand und mit maximaler Effizienz in Audience Management, Buchung und Pflege. In mehr als 2.500 verschiedenen Variationen werden dem Nutzer entsprechend seines Verhaltens die relevanten Kategorien angezeigt.

Dafür wurde mit der Fullstack-GMP- und CRM-Daten-Integration ein ganzheitlicher Kampagnenmanagement- und Personalisierungs-Workflow entlang der Customer Journey entwickelt. Die Herausforderung bestand einerseits darin, die CRM-Daten zu verknüpfen, zu konsolidieren und mit 3rd-Party-Daten anzureichern und andererseits mittels einer Recommendation Engine in dynamischen Werbemitteln auszuspielen.

Ergebnisse

Die CRM-Integration löst spezifische Aktionen basierend auf Offline-Signalen aus und ermöglicht so einen Omnichannel-Ansatz. 2500 Banner-Varianten (über 300 Kategorien in 4 Formaten und je 2 Sprachen) sorgen für eine relevante Ansprache der User – dynamisch und voll automatisiert.

In Kombination mit der Attributionsmodellierung erzielte Globus eine Steigerung der Transaktionen um 214 %, der Verkäufe um 260 % und der e-Commerce Conversion-Rate um 38 %. Das Setup ist nachhaltig und flexibel