Eine detaillierte Analyse des Userverhaltens in Google Analytics 360 und Hotjar ergab, dass User auf den meistbesuchten Seiten vor dem Webshop nicht direkt über den CTA auf der Seite in den Webshop weiter navigierten, sondern über den Menüpunkt “Handys” in der Navigationsleiste. Somit tätigten die User zwei unnötige extra Klicks.
Basierend auf diesem Insight wurde die folgende Hypothese erstellt und in Optimize 360 mit einem Multivariaten Test getestet: WENN das Wording des CTA auf der Seite geändert und ein visuelles Element mit Smartphones auf der Seite eingefügt wird, DANN steigt die eCommerce Conversion Rate im Mangenta Online Shop, WEIL dadurch die User Journey vereinfacht wird.
Das Konzipieren von A/B Tests basierend auf einer detaillierten Analyse und Insights zum Userverhalten ist der wichtigste Grundpfeiler für erfolgreiche Conversion Optimierung. Der multivariate Test ergab, dass die Kombination aus dem geänderten CTA Wording und dem eingefügten Smartphone Element den höchsten Uplift auf die eCommerce Conversion Rate und den Umsatz verzeichnete.
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