von Johannes Klampfl
Als Onlineshop Betreiber kennen Sie vielleicht dieses Problem: Die Transaktionsdaten im Shopsystem weichen von jenen in Google Analytics ab? Werden doppelt oder mehrfach gezählt? Auch die Umsatzzahlen stimmen nicht überein? In diesem Blogartikel erklären wir die häufigste Gründe für Abweichungen und fassen zusammen was Sie dagegen tun können!
Webanalyse steht für Messbarkeit und ist die Grundlage für langfristige Erfolgskontrolle und Effizienzsteigerung Ihrer (Online) Marketing Aktivitäten.
Mehr ErfahrenGrundsätzlich müssen wir an dieser Stelle sagen: die Webanalyse liefert nie 100%ig exakte Daten! Es gibt viele verschiedenen Kombinationen von Endgeräten und Betriebssystemen, Browsern usw. welche Ausnahmen und Fehler verursachen. Aus diesem Grund gelten kleine Datendifferenzen als normal. Steigen die Differenzen jedoch über diese normalen Abweichungen hinaus, kann man davon ausgehen, dass ein grundlegendes Problem in der Datenerfassung besteht.
Ein Lösungsweg für das oben genannte Problem ist, Informationen – wie zum Beispiel Transaktionen – anstatt über die Website und den Google Tag Manager über das Measurement Protocol an Google Analytics zu senden!
Üblicherweise übergibt die Seite die Transaktionsdaten (Umsatz, Transaktions ID etc.) in den dataLayer. Von dort greift diese Daten der Google Tag Manager ab und sendet sie an Google Analytics.
Beim Weg über das Measurement Protocol sendet der Webserver, welcher dem Käufer die Dankesseite ausliefert, selbst die Transaktionsdaten an Google Analytics. Dadurch ist das Endgerät des Nutzers nicht involviert und die Fehlerwahrscheinlichkeit wird deutlich verringert.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und beraten Sie gerne unverbindlich! Füllen Sie dazu einfach das Kontaktformular aus oder rufen uns direkt an.
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