Vor dem Test wurde folgende Hypothese aufgestellt: Derzeit finden die Benutzer bei der Buchung bei Ruefa auf den Zielseiten keine Vorteile. Durch das Hervorheben der USPs von Ruefa und die Verwendung von Vertrauenselementen werden Benutzer, die noch nie bei Ruefa gebucht haben, von den Vorteilen der Marke mehr überzeugt.
Mit einer sehr kleinen Änderung, nämlich dem Hinzufügen eines Abschnitts mit “Vertrauenselementen” unter der Kopfzeile, konnte e-dialog bei authentifizierten Kontakten und Transaktionen einen Anstieg von mehr als 25% erzielen.
So wurden die personalisierten Einfügungen für Benutzer, die noch nicht über die Vorteile von Ruefa Bescheid wussten, relevant, allerdings ohne dabei Stammkunden zu nerven.
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