Ziel war es, die gute Infrastruktur des Face-to-Face-Vertriebs zu nutzen und diese als Hebel zur Personalisierung der bereits genutzten Kommunikationskanäle zu nutzen.
Mit e-dialog hat Schrack den Hebel der Digitalisierung für einen ganzheitlichen Customer Journey Ansatz genutzt. Dadurch konnten Face2Face-Verkäufe auf die nächste Stufe gehoben, E-Mail-Angebote personalisiert und Empfehlungen vor Ort zur Bereitstellung von 360-Grad-Vertriebs-Dashboards bereitgestellt werden.
Durch die Anwendung von Machine Learning für Scoring und Data Blending helfen wir Vertriebsmitarbeitern, sich besser auf Kundentermine vorzubereiten. Wir erreichen dies durch E-Mail-Personalisierung und nutzen die Customer Journey-Erfahrung, um den Customer Lifetime Value zu steigern.
> Cloud DWH
Durch die Synchronisierung mit Google Analytics 360/ Google Marketing Platform und deren CRM über die Google Cloud Platform hat Schrack die Aktivierung der Nutzung ihrer wertvollen Inhouse-Daten in den digitalen Touchpoints ermöglicht.
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