Die CRM Salesforce Sales Cloud und Analytics 360 wurde in zwei Schritten synchronisiert: Der erste Schritt war die native Integration der Salesforce Sales Cloud, bei der Änderungen der Verkaufsphase fast in Echtzeit mit Analytics synchronisiert wurden. Als zweites realisierte e-dialog eine individuelle Lösung für die Synchronisation zwischen Elks Newsletter-Tool und Analytics. Mit Hilfe einer auf PHP-Scripts basierenden Schnittstelle und API wurden die CRM-IDs mit jedem Newsletter an Analytics übermittelt. Diese Kombination ermöglicht eine vollständig synchronisierte Integration.
Während des gesamten Projekts wurde die GDPR-Kompatibilität sichergestellt, indem nur Daten mit Zustimmung des Benutzers verwendet wurden.
Durch die Integration von Salesforce Sales Cloud und Analytics 360 konnte e-dialog die Offline-Verkaufsdaten von Elk mit ihren Online-Marketing-Aktivitäten zusammenführen. Diese Synchronisierung ermöglichte die Verfolgung von offline generierten Leads. Darüber hinaus kann das Online-Verhalten für Newsletter-Kampagnen und Offline-Verkaufsaktivitäten verwendet werden. Dieser ganzheitliche Ansatz schafft eine Basis für die Ausrichtung auf Online-Implementierungen und die Zuordnung von Website-Inhalten und Kampagnen.
ganzheitliches Ökosystem
synchronisierte Daten
gut integrierte Tools
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